| KYSYMYKSIÄ JA VASTAUKSIA |
1. Jos asiakas unohtaa tunnuksensa/salasanansa, lähettääkö joku robotti sen esim. sähköpostilla?
- Sivuilla on kohta "unohtuiko salasanasi?" kautta asiakas voi tilata unohtaneensa salasanan tilalle uuden salasanan. Olemassa olevaa salasanaa ei voida asiakkaalle lähettää, koska kaikki järjestelmässä olevat salasanat ovat MD5-salauksella tallennettuja ja tästä syystä ohjelma muodostaa uuden salasanan vanhan tilalle.
2. Jos nyt otamme vain tämän mini-version, eli pelkän ajanvarauksen ja asiakaskortiston voiko siihen myöhemmin helposti laajentaa mukaan myös kauppapaikan, kun aikaa ja tarmoa taas löytyy meiltä lisää?
- Kyllä, yritykset voivat halutessaan laajentaa milloin tahansa palvelunsa sisältämään koko paketin. Kun yritys haluaa laajentaa järjestelmän ilmoitetaan siitä Special Code:lle puhelimitse tai sähköpostitse.
3. Mihin ajanvarausohjelma asennetaan?
- VaraaAika.net palvelua ei tarvitse asentaa erikseen mihinkään. Järjestelmä sijaitsee palvelimella, jota hallinnoi käyttämämme palveluntarjoaja.
4. Mikä on ajanvarauksen www-osoite jos hallussamme on jo verkkotunnus?
- Mikäli yritys tilaa itselleen koko paketin voidaan jo olemassa oleva www-osoite siirtää viittaamaan VaraaAika.net palveluun, tällöin palvelun osoite voi olla esimerkiksi muotoa "www.yritys.fi". Mutta mikäli yritys tilaa pelkän ajanvarauksen on osoite muotoa "www.VaraaAika.net/yritys/". Tilattaessa pelkkä ajanvaraus, toimitamme yritykselle tarvittavat tiedot sekä ohjeet niiden toimintaan saattamiseen.
5. Voiko rekisteröitymislomaketta muokata yrityksemme tarpeita vastaavaksi?
- Rekisteröintilomakkeen tietoja voidaan tarpeen mukaan muokata yrityksen tarpeen mukaisiksi. Suuremmat muutokset kuitenkin katsotaan erikseen.
6. Jos ohjelmaa tarvitsee muokata, mitä maksaa?
- VaraaAika.net palvelun perusperiaate on se, että kun tulee ns. yleishyödyllisiä ominaisuuksia tulevat ne automaattisesti kaikille yrityksille eli kaikki hyötyvät. Mikäli kuitenkin halutaan jotain erikoisempaa vain itselleen voidaan ne toteuttaa veloituksetta kunhan ne eivät ole suuria. Suuremmissa muutoksissa on tapana käydä muutokset asiakkaan kanssa tarkasti läpi.
7. Saako VaraaAika.net -palvelusta opastusta / esittelyä?
- Tarkoituksemme on tarjota jatkossa VaraaAika.net -palvelun kautta opasvideoita joiden avulla asiakasta opastetaan järjestelmän peruskäytössä. Mutta opastusta voi saada myös perinteisillä tavoilla eli puhelimitse ja sähköpostitse. Tarvittaessa tarjoamme pääkaupunkiseudulla koulutusta sekä opastusta paikanpäällä.
8. Mikäli tilaan VaraaAika.net -palvelun voinko tehdä/valmistella sivustoa kaikessa rauhassa ilman, että sitä julkaistaan tai näytetään asiakkaille?
- On aivan normaali tapa ensin valmistella sivustoa ennen julkaisua. Eli yritys itse kertoo meille siitä milloin haluavat sivut julkaistuksi, siihen saakka sivuista ei ole VaraaAika.net pääsivuilla mitään tietoa. Mitään ns. "koeaikaa" -sivustolla ei ole eli noin viikko palvelun tilauksesta lähetetään asiakkaalle lasku.
9. Montako työntekijää yrityksen on mahdollisuus lisätä järjestelmään?
- Työntekijöiden määrää ei ole rajoitettu millään lailla.
10. Mihin nettiajanvaraus perustuu, voiko yritys määritellä esim. keskelle päivää tunnin tauon jolle asiakkaat eivät voi tehdä ajanvarauksia?
- VaraaAika.net ajanvaraus perustuu täysin olemassa oleviin työvuorolistoihin, ajanvarauksiin sekä aukioloaikoihin. Eli asiakas voi tehdä ajanvarauksia vain niille ajankohdille joissa on vapaa työvuoro. Yrityksessä voi hallinnan kautta ajanvarauksia kuitenkin luoda mille tahansa ajalle myös päällekkäisiä, mutta ohjelma aina varmistaa kuitenkin sen varaajalta.
11. Kuinka pitkän ajan päähän ajanvarauksia asiakas voi tehdä?
- Asiakas voi tehdä ajanvarauksia niin pitkälle kun työvuorolistaa on määritelty.
12. Voiko asiakas itse perua ajanvarauksiaan järjestelmän kautta?
- Kyllä, asiakas voi sivujen kautta katsoa vanhoja ajanvarauksiaan sekä perua tulevia ajanvarauksia. Samana päivänä olevia ajanvarauksia ei voi järjestelmän kautta perua vaan ne täytyy tehdä soittamalla yritykseen mikäli yritys on estänyt sen hallinnan puolelta.
|
| |
|
|
|
|
|
|
|